Автобусная экскурсия «Гастрономическое Средневековье»

Организатор: Здравствуйте, Оксана. Как Вы смогли заметить на местах (в замке и на сыроварне) работают свои экскурсоводы, такие уж у них правила. Поэтому задача гида от организатора сопроводить группу и решать орг. вопросы. До первой остановки 30-40 минут, гид даёт путевую информацию, которая не должна по регламенту пересекаться с той, что дают в рамках обзорной экскурсии, почти половина группы, как правило, была на обзорной экскурсии. Вероятно поэтому Вам показалось мало информации. В любом случае, проведём работу с гидом, так как туристам не должно быть скучно и сухо в процессе экскурсии. Данный маршрут, напротив, носит больше развлекательный характер. Спасибо, что оставили отзыв о поездке, это поможет улучшить нам качество услуг.

Организатор: Добрый день, Анастасия. Спасибо, что оставили отзыв о поездке. Это поможет нам ее улучшить. С выездом мы действительно задержались, потому как ждали опаздывающих туристов, 5-10 минут допустимо. Полагаю, будь Вы на месте опоздавших, Вы бы хотели, чтобы мы Вас дождались и мы, непременно, сделали бы это))) Когда группа небольшая на экскурсии едут гиды-водители в одном лице, это никак не влияет на качество экскурсии или уровень знаний гида. Сыроварня была предупреждена, что мы едем с задержкой и мы обязательно сообщим о сложившийся ситуации, чтобы впредь такого не случалось.

Организатор: Добрый день, Нина. Очень жаль, что Вам не понравилась данная экскурсия. Экскурсия с дегустацией всегда носит очень субъективный характер. Кому-то вкусно, кому-то не вкусно. Сыроварня, кстати, историческое здание, о его истории рассказывают на экскурсии. Остановка в замок-отеля (новодела) делается по многочисленным просьбам туристов и не занимает много времени. Очень надеемся, что другие экскурсии по нашей области Вам понравились больше и впечатление от Калининграда, в целом, у Вас остались положительные.

Организатор: Добрый вечер, Элина. Спасибо, что оставили отзыв о поездке. Хотелось бы дать комментарии по Вашим замечаниям. Накануне поездки Вам прислали сообщение с инструкцией, потому что да, туристов действительно много, но если бы все приходили вовремя и соблюдали процедуру оформления (я сейчас говорю о гостях, которые перед Вами отправлялись), суматохи было бы гораздо меньше)) На всех наших автобусах есть таблички на лобовом стекле. А выбор оплаты при посадке - это выбор туриста, мы не обязываем)))) Вас встречали наши сотрудники с бейджами, на которых написано название фирмы, чтобы Вас ориентировать. Их было аж 3 человека, они всех проводили и по автобусам разместили. К сожалению, еще и микрофон сломался в одном из автобусов (техника...) пришлось бежать срочно за наушниками. Но Вы абсолютно правы, есть к чему стремится. И мы обязательно подумаем над тем, как усовершенствовать процесс посадки в автобус.

Организатор: Здравствуйте, Светлана. Спасибо, что не оставили без внимания нашу экскурсию. Во всех наших автобусах кондиционеры исправны и, если гостям жарко или холодно, нужно, не стесняясь, сообщать об этом гиду или водителю, чтобы отрегулировать этот момент. Экскурсии по данному маршруту осуществляются регулярно и гости наоборот просят больше свободного времени на территории замка, чтобы пострелять из лука, пофотографироваться или перекусить, удивлены, что /Вам захотелось поменьше времени А в Нессельбеке предусмотрена остановка на фото-паузу, как и заявлено в программе, поскольку это гостиница и 5-10 минут на фото считаем достаточным. Мы обязательно учитываем пожелания и мнения всех наших туристов, поэтому обязательно подумаем, как можно скорректировать программу, чтобы все наши гости были довольны. Надеемся, до новых встречь в Калининграде!