Вход в кабинет
Вход на сайт
Введите номер телефона, который указывали при заказе:
Сейчас позвонит неизвестный номер
Введите последние 4 цифры звонившего номера:
— Как это работает?
1. Выбирай
из множества увлекательных приключений и экстремальных туров то, что подходит именно тебе!
2. Заказывай
понравившийся тур в несколько кликов. После внесения предоплаты мы пришлем смс-билет.
3. Испытывай
новые эмоции и делись впечатлениями с друзьями. Наслаждайся активной жизнью!Вопросы и ответы
Подбор тура и его детали
Что такое Турнадо?
Привет! Это Турнадо — служба заказа активного отдыха, экскурсий и приключений. Выбери экстремальный тур на свой вкус. Мы сотрудничаем с опытными инструкторами и стараемся размещать в каталоге разнообразные развлечения, чтобы ты не ушел разочарованным. Заказывай и отправляйся навстречу приключениям!
Как узнать расписание тура?
На странице каждого тура в правой колонке указан график проведения тура и времена старта. Эта информация всегда актуальна.
Как добраться к месту старта?
На странице каждого тура на карте отмечена точка старта, а в разделе «Как проехать» описана схема проезда. Если останутся вопросы — вы сможете их задать позднее напрямую инструктору.
Цены и стоимость
Как узнать стоимость тура?
На странице каждого тура, под фотографиями есть подробная сетка цен. Если вы хотите прицениться, сколько финально будет стоить конкретно ваш заказ,
то нажмите кнопку «Заказать» и заполните форму, тогда в правой части экрана появится калькуляция стоимости эаказа.
Как сменить валюту цен?
В правом верхнем углу каждой страницы сайта есть переключаптель валют. Выберите подходящую вам.
Инструктор выставил счет с очень низкой ценой. Что делать?
Если стоимость заказа вам кажется подозрительно низкой (сильно отличается от цены указанной на странице тура), то вы рискуете получить услуги не в полном объеме. Чтобы на месте проведения тура не возникло недоразумений, напишите нам письмо на info@turnado.net с темой «Неправильная цена» или позвоните +7 978 724 02 52.
Заказ тура
Как заказать тур?
Выберите из каталога подходящее приключение. Перейдите на страницу тура и ознакомьтесь с деталями его проведения. Нажмите кнопку «Заказать» и заполните простую форму заказа или, если возникли вопросы, предварительно задайте их инструктору.
Дождитесь подтверждения вашего заказа от инструктора. Вам придет уведомление об этом на телефон и электронную почту.
Внесите предоплату любым удобным способом (платежные терминалы, банковские карты, электронные платежи).
Без внесения предоплаты проведение тура невозможно!
В назначенное время отправляйтесь вперед за приключениями! И не забудьте потом оставить отзыв на страницу тура и поделиться эмоциями :) На месте проведения покажите инструктору ваш смс-билет (или распечатайте заранее электронный билет), который является вашим гарантом бронирования приключения.
Дождитесь подтверждения вашего заказа от инструктора. Вам придет уведомление об этом на телефон и электронную почту.
Внесите предоплату любым удобным способом (платежные терминалы, банковские карты, электронные платежи).
Без внесения предоплаты проведение тура невозможно!
В назначенное время отправляйтесь вперед за приключениями! И не забудьте потом оставить отзыв на страницу тура и поделиться эмоциями :) На месте проведения покажите инструктору ваш смс-билет (или распечатайте заранее электронный билет), который является вашим гарантом бронирования приключения.
Внесение предоплаты
Как заказать тур без внесения предоплаты?
Это невозможно. Мы работаем по предоплате. Произвести ее можно как онлайн через сайт, так и наличными через любой ближайший к вам платежный терминал.
Можно ли оплатить заказ на месте?
Нет. Внесение предоплаты обязательно. Это не сложно, зато даёт вам гарантии бронирования ваших мест на день проведения.
Как внести предоплату?
Оплатить заказ можно многими способами: банковскими картами, электронными деньгами или же воспользоваться ближайшим платежным терминалом в своем городе.
Общение с инструктором
Как связаться с инструктором?
На страницах туров можно задавать вопросы инструкторам с помощью одноименной кнопки «Задать вопрос». Ответ инструктора придется вам на телефон в виде смс и на электронную почту. Время ожидания ответа редко превышает 1-2 часа.
Могу ли я позвонить инструктору сейчас?
Это невозможно до тех пор, пока инструктор не подтвердит возможность проведения тура и вы не внесете предоплату.
Когда я получу контакты инструктора?
Когда бронь будет подтверждена, вам будут предоставлены адреса электронной почты и номера телефонов друг друга.
Гарантии, риски и возвраты
Какие гарантии бронирования тура?
После того как вы сделаете заказ, инструктор подтвердит возможность его проведения и вы внесете предоплату, то вам автоматически на телефон прийдет «смс-билет», который является для вас гарантом бронирования тура.
Кто несет ответственность в случае ЧП?
Turnado.net является рекламной интернет-витриной и наша схема работы заключается в сотрудничестве с множеством поставщиков услуг (исполнителей), которые непосредственно и предоставляют вам услуги. Таким образом вся ответственность лежит на конкретном поставщике услуги. У большинства поставщиков страховка включена в стоимость тура и является обязательной. В каждом конкретном случае уточняйте эту информацию при общении с инструктором.
Куда обращаться в случае возникновения проблем?
Если ваш вопрос связан с деталями проведения того или иного тура, то связывайтесь со своим инструктором. Если ваш вопрос касается технических моментов по работе сайта turnado.net или вопрос связан с возвратом предоплаты связывайтесь с нашим оператором — info@turnado.net.
Отмена бронирования и возврат предоплаты
Отмена бронирования
Отмена бронирования с возвратом предоплаты возможна не позднее 48 часов до согласованного времени начала предоставления услуг.
В этом случае предоплата возвращается за вычетом понесенных Турнадо издержек (обычно это 5-10%).
Заказ не состоялся по вине организатора
Свяжитесь с нами по телефону +7 978 724 02 52 или почте info@turnado.net. Мы сделаем возврат предоплаты в полном объеме. Сроки возврата зависят от вашего банка и, обычно, составляют от 1 часа до 5 дней.
Работа сайта
Я нашел ошибку на сайте
Если у вас возникли проблемы при работе с сайтом или вы нашли ошибку напишите нам на info@turnado.net.
Не приходят письма от вашего сайта
Иногда так бывает, что письма могут попадать в папку «Спам». Проверьте её в своём почтовом клиенте. Чтобы никогда больше не сталкиваться с подобной проблемой добавьте наш email в свой список контактов.
Не приходят sms-уведомления от вашего сайта
Мы сотрудничаем с надежным смс-шлюзом — SMSC и проблем с отправкой или получением смс-сообщений обычно не возникает. Проверьте, что при регистрации вы указали корректный номер своего телефона без ошибок. Если проблема не решится — свяжитесь с нами, поможем разобраться.
Почему нужно обязательно вносить предоплату?
Внося предоплату за тур, вы подтверждаете серьезность своих намерений и гарантированно бронируете себе место в группе. Это ваша гарантия проведения приключения.Как внести предоплату?
Банковские карты
Внести предоплату за бронирование вы можете любой банковской картой систем Visa или MasterCard.Это безопасно.
Платежные терминалы
Найдите ближайший к вам терминали оплатите заказ наличными. После оплаты вам сразу придет смс-билет.
Электронные деньги
Для продвинутых пользователей не составит труда внести оплату через WebMoney или Яндекс.Деньги.Это быстро.
Внесение предоплаты — обязательное условие бронирования тура! Без этого ваше приключение не может состояться.
Эмоции и впечатления
в подарок!
Хотите сделать близкому человеку или коллеге по работе оригинальный подарок? Закажите у нас подарочный сертификат на приключение.
Условия заказа: 100% предоплата тура.
После оплаты вы получите электронный сертификат, который можно будет распечатать на ближайшем принтере. По этому сертификату участник сможет посетить тур бесплатно, просто предъявив его инструктору на месте проведения. выбрать приключение
После оплаты вы получите электронный сертификат, который можно будет распечатать на ближайшем принтере. По этому сертификату участник сможет посетить тур бесплатно, просто предъявив его инструктору на месте проведения. выбрать приключение