Пользовательское соглашение

0. Термины и определения

• 0.1. Сайт — совокупность программ для электронно-вычислительных машин и иная информация в текстовом, графическом, звуковом или другом формате, содержащаяся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, по доменному имени turnado.net
• 0.1. Турнадо и (или) Владелец Сайта — ИП Ксенофонтов С. А., являющийся владельцем интернет-ресурса — Сайта, предоставляющего электронный сервис, позволяющий производить поиск и бронирование активных туров и экскурсий, представленных на Сайте.
• 0.2. Посетитель — любое лицо осуществляющее (-вившее) доступ к Сайту и размещенной на нем информации посредством использования сети Интернет, вне зависимости от того, осуществляет ли оно фактическое использование предоставляемых на Сайте Сервисов или нет.
• 0.3. Пользователь — физическое лицо, осуществляющее (-вившее) процедуру бронирования Предложения.
• 0.4. Предложение — единый комплекс услуг и (или) работ и (или) продуктов (товаров), направленных на удовлетворение потребностей Пользователя в период туристического путешествия, что может включать: организацию экскурсий, спортивных и (или) иных зрелищных мероприятий, питания; услуги проката, аренды, перевода, обучения, бытового обслуживания, либо иные аналогичные услуги и (или) работы и (или) продукты (товары), а равно предложение (оферта) Организатора оказать (осуществить, предоставить) указанный единый комплекс услуг и (или) работ и (или) продуктов (товаров);
• 0.5. Организатор — физическое и (или) юридическое лицо, которое выполнило (произвело) процедуру регистрации на Сайте в качестве Организатора услуг, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, а также разместившее Предложения по оказанию услуг, и взявшее на себя обязательство оказать (осуществить, предоставить) эти услуги, в рамках конкретного Предложения.
• 0.6. Сервисы и (или) Сервисы Сайта — функциональные возможности, службы, услуги и инструменты, доступные для Посетителей и (или) Пользователей и (или) Организаторов на Сайте.
• 0.7. Аккаунт — уникальная учетная запись Пользователя или Организатора, создаваемая при его регистрации на Сайте, представляющая собой совокупность информации о Пользователе или Организаторе, и необходимая для его дальнейшего опознавания (аутентификации), а также предоставления Сервисов Сайта.
• 0.8. Персональные данные — любая информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации Аккаунта или авторизации на Сайте, а также в процессе дальнейшего использования Сайта.

1. Основные положения

• 1.1. Турнадо предоставляет платформу для предоставления услуг по поиску и бронированию активных туров и экскурсий.
• 1.2. Турнадо не занимается непосредственно организацией туров и экскурсий, ограничиваясь предоставлением контактной информации Организатора непосредственно Пользователю, являющимся потребителем данной информации.
• 1.3. Организатор услуг может находиться в любом городе или регионе мира.
• 1.4. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данным Пользовательским соглашением и обязуетесь соблюдать их.
• 1.5. Организатор несёт полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, заказанных и оплаченных Пользователями.

2. Основные правила работы Сайта

2.1. Правила работы для Организаторов услуг

• 2.1.1. Регистрация на Сайте бесплатна для Организаторов услуг. При регистрации Организатор услуг обязан указать такие данные о себе: имя, фамилию и мобильный телефон оператора (ответственного лица), город предоставления услуг, базовую валюту, краткое резюме, электронный адрес (email).
• 2.1.2. После регистрации Организатор получает возможность добавления на Сайт собственных туров (Предложений), которые будут привязаны к его Аккаунту.
• 2.1.3. Добавляемые туры должны содержать следующие поля: название, город, содержание (текстовая часть), фотографии, продолжительность, стоимость, график проведения.
• 2.1.4. Организатор обязуется не размещать свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype, адрес своего сайта и иные данные) в тексте, изображениях и прочих информационных объектах, кроме заранее оговоренных согласно п.п. 2.1.1 и 2.1.3.
• 2.1.5. Организаторам запрещено размещение Предложений, связанных с предоставлением услуг сексуального характера.
• 2.1.6. При переписке с Посетителем или Пользователем, Организатор услуг обязуется не передавать напрямую Посетителю или Пользователю свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте сообщений.
• 2.1.7. При получении запроса на бронирование Предложений от Пользователя, Организатор услуг обязуется ответить либо положительно (одобрить заказ или выставить счет), либо отрицательно (отменить заказ).
• 2.1.8. В случае положительного ответа на Запрос от Пользователя (одобрение заказа, выставление счета), Организатор услуг обязуется предоставить запрашиваемые услуги в указанные сроки (дата, время, место) и в оговоренном объеме.
• 2.1.9. Предоставление забронированной услуги является ответственностью Организатора услуг.
• 2.1.10. В случае успешной оплаты бронирования Запроса Пользователем, контактные данные Организатора услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Организатору услуг для возможности прямого контакта.
• 2.1.11. Организатор услуги соглашается с тем, что стоимость бронирования услуги Пользователем – 15% от стоимости услуги является вознаграждением Турнадо за предоставляемые услуги по привлечению клиентов и бронированию Предложения.
• 2.1.12. Организатор услуги лично принимает оплату стоимости услуг от Пользователя за вычетом стоимости бронирования (15% стоимости услуги). Предоставление необходимых отчетных документов (invoice, и пр.) Пользователю является ответственностью Организатора услуг.
• 2.1.13. Турнадо оставляет за собой возможность запрашивать дополнительную комиссию с Пользователя, при бронировании Пользователем Предложения непосредственно с Сайта для покрытия дополнительных расходов на поддержку и сопровождение Сайта.

2.2. Правила работы Сайта для Пользователей (Потребителей услуг)

• 2.2.1. При бронировании тура (Предложения) пользователь указывает свои данные: имя, фамилию, мобильный телефон, электронный адрес (email).
• 2.2.2. Поиск соответствующего Организатора услуг или Предложения (активного тура, экскурсии) на сайте осуществляется Пользователем.
• 2.2.3. При выборе интересующего Организатора услуг или Предложения, пользователь осуществляет запрос на предоставление данной услуги нажатием кнопки «Заказать».
• 2.2.4. В случае положительного ответа со стороны Организатора услуг, Пользователь получает на указанный контактный адрес (email) и телефон ссылку на оплату бронирования Предложения.
• 2.2.5. Для бронирования Предложения, пользователь должен оплатить услугу бронирования в течении 24 часов с момента одобрения Организатором услуг. Оплата производится с использованием платежного сервиса Яндекс.Касса. Оплата возможна с использованием всех доступных способов платежа, предоставляемых данной платежной системой – кредитными картами Visa, MasterCard, электронными кошельками и т.д.
• 2.2.6. После оплаты бронирования Предложения, контактные данные Организатора услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Организатору услуг для возможности прямого контакта.
• 2.2.7. Оплата оставшейся части Предложения производится Пользователем непосредственно Организатору услуг. Ответственность за прием данных денежных средств и за предоставление соответствующих отчетных документов лежит на Организаторе.
• 2.2.8. В случае успешного бронирования Предложения, Пользователь обязуется получить забронированную услугу в указанные сроки (дата, время, место) у Организатора услуг.
• 2.2.9. Отмена бронирования возможна не позднее 48 часов до согласованного времени начала предоставления услуг. В этом случае стоимость бронирования услуги возвращается Пользователю за вычетом понесенных Турнадо издержек. При этом возврат средств не может быть меньше, чем 70% от уплаченных Пользователем средств. Удержанные денежные средства призваны покрыть затраты. Под затратами в данном пункте мы понимаем издержки Турнадо на рекламу, заключение и обслуживание договоров с Организаторами, уплату неустоек Организаторам и прочие издержки, возникающие при обслуживании бронирований. При отмене бронирования менее чем за 48 часов, стоимость бронирования не возвращается.
• 2.2.10 Для отмены бронирования Пользователю необходимо зайти на страницу заказа и нажать кнопку «отменить». Только после этого заказ будет считаться отмененным.
• 2.2.11 Название Услуги, указанное на странице услуги (равно как и в Сертификате на данную услугу), не является полным описанием объема и качества предоставляемой услуги. Вся информация, указанная на странице услуги, является частью порядка (правил) оказания такой услуги.

3. Соблюдение авторских прав

• 3.1. Организаторам услуг запрещается размещение на своей странице либо странице Предложения информации, права на использование которой принадлежат третьим лицам (фотографии, рекламные материалы). Данное требование распостраняется также на логотипы и товарные знаки. В случае размещения таковых, перед размещением должно быть получено письменное согласие на их размещение на Сайте.
• 3.2. Турнадо не несет ответственности за использование Организаторами услуг материалов, принадлежащих третьим лицам (фотографии, информационные материалы и прочее). В случае выявления материалов, защищенных авторскими правами третьих лиц, по получению запроса собственника данной информации Турнадо незамедлительно заблокирует данную информацию.
• 3.3. Вся информация, полученная от Организатора услуг относительно предоставляемых услуг, является собственностью Организатора услуг.
• 3.4. Вся прочая информация (фотографии, текстовая информация и т.д.) является собственностью Турнадо. Несанкционированное распространение информации, принадлежащей Турнадо без письменного согласия – запрещено.

4. Безопасность и конфиденциальность

• 4.1. Вся контактная информация, предоставляемая Пользователями и Организаторами услуг, используется только для предоставления услуг в рамках работы Сайта и не предоставляется третьим лицам.
• 4.2. Турнадо может заблокировать доступ Посетителю, Пользователю или Организатору услуг в случае нарушения ими правил Пользовательского соглашения.
• 4.3. Турнадо не несет никакой ответственности за указанные Пользователем или Организатором услуг сведения и качество предоставленных услуг, ограничиваясь предоставлением возможности регистрации отзывов Пользователя на странице соответствующего Организатора услуг. Данный отзыв будет доступен всем Посетителям. При этом написать отзыв имеет право только Пользователи, которые пользовались услугами данного Организатора услуг.
• 4.4. В случае негативных отзывов на качество предоставления услуг Организатором, Турнадо может отреагировать вынесением предупреждений, либо блокировкой Организатора услуг.
• 4.5. Предоставляемые Пользователями и Поставщиками услуг данные не должны нарушать общепринятые моральные или юридические нормы. Запрещено использование ненормативной лексики.
• 4.6. Сайт защищен от взлома либо несанкционированного доступа современными программно-аппаратными средствами. Однако Турнадо, не гарантирует отсутствия риска перехвата данных во время их передачи.
• 4.7. Сайт не принимает оплату у Пользователей услуг напрямую, а использует для этого платежный сервис Яндекс.Касса. В связи с этим, Турнадо не несет никакой ответственности за возможные сбои, связанные непосредственно с осуществлением платежей при нахождении на сайте платежной системы, а также за возможное разглашение информации о кредитных картах, счетах Пользователя и т.д. и т.п. Ответственность за прием и обработку (процессинг) платежей целиком и полностью является ответственностью платежной системы.

5. Политика обработки персональных данных

• 5.1. При регистрации на Сайте Пользователь дает согласие на получение от Владельца Сайта уведомлений и рассылок рекламно-информационного характера, которые поступают в виде email- или коротких sms- сообщений на адрес или номер телефона, указанные Пользователем при регистрации.
• 5.2. Уведомления о событиях и операциях на Сайте, требующих внимания Пользователя, отправляются моментально. Сообщения рекламно-информационного характера отправляются с разумной частотой, но не чаще одного письма в сутки.
• 5.3. Ссылка на отписку от получения рассылки доступна внизу каждого email-сообщения.
• 5.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Cайте (имя, дата рождения, пол, город, email, телефон и т.п.), Пользователь дает Владельцу Сайта свое добровольное бессрочное согласие на любые способы обработки и использование своих персональных данных в целях оказания услуг, продвижения и улучшения сервисов Сайта. Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки.
• 5.5. Владелец Сайта обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Владельцем Сайта и участвующих в выполнении обязательств Владельца Сайта перед Пользователем.
• 5.6. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Владельцу Сайта, написав письмо на электронный адрес info@turnado.net. В таком случае полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из базы данных Сайта и Пользователь теряет доступ к Сайту.
• 5.7. В случае отзыва согласия на обработку своих Персональных данных Владелец Сайта прекращает обработку Персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных, необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством РФ. В этом случае Владелец Сайта сохраняет обезличенные персональные данные Пользователя в своих системах баз данных.
• 5.8. Владелец Сайта не отвечает за полноту и актуальность сведений о Пользователях.
• 5.9. Владелец Сайта может собирать следующие данные:
  • – контактные данные Пользователя (имя, дата рождения, пол, город, email, телефон)
  • – информацию о мобильном устройстве Пользователя (модель, операционная система и ее версия);
  • – IP-адрес, cookie, параметры и настройки интернет-браузеров.

Реквизиты