Пользовательское соглашение

Дата публикации: 16 апреля 2016 г.
Опубликовано в сети Интернет по адресу: https://turnado.net/rules/

Содержание

• Основные положения
• Правила работы сайта
• Соблюдение авторских прав
• Безопасность и конфиденциальность
• Политика обработки персональных данных
• Политика использования cookie-файлов

Термины и определения

• Сайт — совокупность программ для электронно-вычислительных машин и иная информация в текстовом, графическом, звуковом или другом формате, содержащаяся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, по доменному имени turnado.net
• Турнадо и (или) Владелец Сайта — ИП Ксенофонтов С. А., являющийся владельцем интернет-ресурса — Сайта, предоставляющего электронный сервис, позволяющий производить поиск и бронирование активных туров и экскурсий, представленных на Сайте.
• Посетитель — любое лицо осуществляющее (-вившее) доступ к Сайту и размещенной на нем информации посредством использования сети Интернет, вне зависимости от того, осуществляет ли оно фактическое использование предоставляемых на Сайте Сервисов или нет.
• Пользователь — физическое лицо, осуществляющее (-вившее) процедуру бронирования Предложения.
• Предложение — единый комплекс услуг и (или) работ и (или) продуктов (товаров), направленных на удовлетворение потребностей Пользователя в период туристического путешествия, что может включать: организацию экскурсий, спортивных и (или) иных зрелищных мероприятий, питания; услуги проката, аренды, перевода, обучения, бытового обслуживания, либо иные аналогичные услуги и (или) работы и (или) продукты (товары), а равно предложение (оферта) Организатора оказать (осуществить, предоставить) указанный единый комплекс услуг и (или) работ и (или) продуктов (товаров);
• Организатор — физическое и (или) юридическое лицо, которое выполнило (произвело) процедуру регистрации на Сайте в качестве Организатора услуг, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, а также разместившее Предложения по оказанию услуг, и взявшее на себя обязательство оказать (осуществить, предоставить) эти услуги, в рамках конкретного Предложения.
• Сервисы и (или) Сервисы Сайта — функциональные возможности, службы, услуги и инструменты, доступные для Посетителей и (или) Пользователей и (или) Организаторов на Сайте.
• Аккаунт — уникальная учетная запись Пользователя или Организатора, создаваемая при его регистрации на Сайте, представляющая собой совокупность информации о Пользователе или Организаторе, и необходимая для его дальнейшего опознавания (аутентификации), а также предоставления Сервисов Сайта.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Персональные данные Посетитель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации Аккаунта или авторизации на Сайте, а также в процессе дальнейшего использования Сайта.
• Контент — любая информация, включая текстовые, графические, аудио и видеоматериалы, размещаемая Посетителями и/или Владельцем Сайта, к которой можно получить доступ с использованием Сайта.

1. Основные положения

• 1.1. Турнадо предоставляет платформу для предоставления услуг по поиску и бронированию активных туров и экскурсий.
• 1.2. Турнадо не занимается непосредственно организацией туров и экскурсий, ограничиваясь предоставлением контактной информации Организатора непосредственно Пользователю, являющимся потребителем данной информации.
• 1.3. Турнадо является информационным посредником согласно статье ГК РФ 1253.1 и не несёт ответственность за содержание сообщений и материалов Пользователей и Организаторов, равно не дает никаких гарантий их точности, корректности и соответствия действительности.
• 1.4. Организатор услуг может находиться в любом городе или регионе мира.
• 1.5. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данным Пользовательским соглашением и порядком сбора и обработки ваших Персональных данных. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящего Пользовательского соглашения, вам не следует заходить на Сайт и пользоваться предлагаемыми услугами.
• 1.6. Организатор несёт полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, заказанных и оплаченных Пользователями.

2. Основные правила работы Сайта

2.1. Правила работы для Организаторов услуг

• 2.1.1. Регистрация на Сайте бесплатна для Организаторов услуг. При регистрации Организатор услуг обязан указать такие данные о себе: имя, фамилию и мобильный телефон оператора (ответственного лица), город предоставления услуг, базовую валюту, краткое резюме, электронный адрес (email).
• 2.1.2. После регистрации Организатор получает возможность добавления на Сайт собственных туров (Предложений), которые будут привязаны к его Аккаунту.
• 2.1.3. Добавляемые туры должны содержать следующие поля: название, город, содержание (текстовая часть), фотографии, продолжительность, стоимость, график проведения.
• 2.1.4. Организатор обязуется не размещать свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype, адрес своего сайта и иные данные) в тексте, изображениях и прочих информационных объектах, кроме заранее оговоренных согласно п.п. 2.1.1 и 2.1.3.
• 2.1.5. Организаторам запрещено размещение Предложений, связанных с предоставлением услуг сексуального характера.
• 2.1.6. При переписке с Посетителем или Пользователем, Организатор услуг обязуется не передавать напрямую Посетителю или Пользователю свою контактную информацию (контактный телефон, email, skype и иные данные) в тексте сообщений.
• 2.1.7. При получении запроса на бронирование Предложений от Пользователя, Организатор услуг обязуется ответить либо положительно (одобрить заказ или выставить счет), либо отрицательно (отменить заказ).
• 2.1.8. В случае положительного ответа на Запрос от Пользователя (одобрение заказа, выставление счета), Организатор услуг обязуется предоставить запрашиваемые услуги в указанные сроки (дата, время, место) и в оговоренном объеме.
• 2.1.9. Предоставление забронированной услуги является ответственностью Организатора услуг.
• 2.1.10. В случае успешной оплаты бронирования Запроса Пользователем, контактные данные Организатора услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Организатору услуг для возможности прямого контакта.
• 2.1.11. Организатор услуги соглашается с тем, что стоимость бронирования услуги Пользователем – 15% от стоимости услуги является вознаграждением Турнадо за предоставляемые услуги по привлечению клиентов и бронированию Предложения.
• 2.1.12. Организатор услуги лично принимает оплату стоимости услуг от Пользователя за вычетом стоимости бронирования (15% стоимости услуги). Предоставление необходимых отчетных документов (invoice, и пр.) Пользователю является ответственностью Организатора услуг.
• 2.1.13. Турнадо оставляет за собой возможность запрашивать дополнительную комиссию с Пользователя, при бронировании Пользователем Предложения непосредственно с Сайта для покрытия дополнительных расходов на поддержку и сопровождение Сайта.

2.2. Правила работы Сайта для Пользователей (Потребителей услуг)

• 2.2.1. При бронировании тура (Предложения) пользователь указывает свои данные: имя, фамилию, мобильный телефон, электронный адрес (email).
• 2.2.2. Поиск соответствующего Организатора услуг или Предложения (активного тура, экскурсии) на сайте осуществляется Пользователем.
• 2.2.3. При выборе интересующего Организатора услуг или Предложения, пользователь осуществляет запрос на предоставление данной услуги нажатием кнопки «Заказать».
• 2.2.4. В случае положительного ответа со стороны Организатора услуг, Пользователь получает на указанный контактный адрес (email) и телефон ссылку на оплату бронирования Предложения.
• 2.2.5. Для бронирования Предложения, пользователь должен оплатить услугу бронирования в течении 24 часов с момента одобрения Организатором услуг. Оплата производится с использованием платежного сервиса Яндекс.Касса. Оплата возможна с использованием всех доступных способов платежа, предоставляемых данной платежной системой – кредитными картами Visa, MasterCard, электронными кошельками и т.д.
• 2.2.6. После оплаты бронирования Предложения, контактные данные Организатора услуг будут переданы Пользователю, и в свою очередь контактные данные Пользователя будут переданы Организатору услуг для возможности прямого контакта.
• 2.2.7. Оплата оставшейся части Предложения производится Пользователем непосредственно Организатору услуг. Ответственность за прием данных денежных средств и за предоставление соответствующих отчетных документов лежит на Организаторе.
• 2.2.8. В случае успешного бронирования Предложения, Пользователь обязуется получить забронированную услугу в указанные сроки (дата, время, место) у Организатора услуг.
• 2.2.9. Отмена бронирования возможна не позднее 48 часов до согласованного времени начала предоставления услуг. В этом случае стоимость бронирования услуги возвращается Пользователю за вычетом понесенных Турнадо издержек. При этом возврат средств не может быть меньше, чем 70% от уплаченных Пользователем средств. Удержанные денежные средства призваны покрыть затраты. Под затратами в данном пункте мы понимаем издержки Турнадо на рекламу, заключение и обслуживание договоров с Организаторами, уплату неустоек Организаторам и прочие издержки, возникающие при обслуживании бронирований. При отмене бронирования менее чем за 48 часов, стоимость бронирования не возвращается.
• 2.2.10 Для отмены бронирования Пользователю необходимо зайти на страницу заказа и нажать кнопку «отменить». Только после этого заказ будет считаться отмененным.
• 2.2.11 Название Услуги, указанное на странице услуги (равно как и в Сертификате на данную услугу), не является полным описанием объема и качества предоставляемой услуги. Вся информация, указанная на странице услуги, является частью порядка (правил) оказания такой услуги.

3. Соблюдение авторских прав

• 3.1. Организаторам услуг запрещается размещение на своей странице либо странице Предложения информации, права на использование которой принадлежат третьим лицам (фотографии, рекламные материалы). Данное требование распостраняется также на логотипы и товарные знаки. В случае размещения таковых, перед размещением должно быть получено письменное согласие на их размещение на Сайте.
• 3.2. Турнадо не несет ответственности за использование Организаторами услуг материалов, принадлежащих третьим лицам (фотографии, информационные материалы и прочее). В случае выявления материалов, защищенных авторскими правами третьих лиц, по получению запроса собственника данной информации Турнадо незамедлительно заблокирует данную информацию.
• 3.3. Вся информация, полученная от Организатора услуг относительно предоставляемых услуг, является собственностью Организатора услуг.
• 3.4. Вся прочая информация (фотографии, текстовая информация и т.д.) является собственностью Турнадо. Несанкционированное распространение информации, принадлежащей Турнадо без письменного согласия – запрещено.
• 3.5. Владелец Сайта может, но не обязан, просматривать Сайт на наличие запрещенного Контента и может удалять, вносить изменения или перемещать (без предупреждения) любой Контент Посетителей по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений перемещение, изменение или удаление Контента, который, по мнению Владельца Сайта, нарушает настоящее Пользовательское соглашение, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других Посетителей или третьих лиц.

4. Безопасность и конфиденциальность

• 4.1. Вся контактная информация, предоставляемая Пользователями и Организаторами услуг, используется только для предоставления услуг в рамках работы Сайта и не предоставляется третьим лицам.
• 4.2. Турнадо может заблокировать доступ Посетителю, Пользователю или Организатору услуг в случае нарушения ими правил Пользовательского соглашения.
• 4.3. Турнадо не несет никакой ответственности за указанные Пользователем или Организатором услуг сведения и качество предоставленных услуг, ограничиваясь предоставлением возможности регистрации отзывов Пользователя на странице соответствующего Организатора услуг. Данный отзыв будет доступен всем Посетителям. При этом написать отзыв имеет право только Пользователи, которые пользовались услугами данного Организатора услуг.
• 4.4. В случае негативных отзывов на качество предоставления услуг Организатором, Турнадо может отреагировать вынесением предупреждений, либо блокировкой Организатора услуг.
• 4.5. Предоставляемые Пользователями и Поставщиками услуг данные не должны нарушать общепринятые моральные или юридические нормы, законодательство Российской Федерации. Запрещено использование ненормативной лексики.
• 4.6. Сайт защищен от взлома либо несанкционированного доступа современными программно-аппаратными средствами. Однако Турнадо, не гарантирует отсутствия риска перехвата данных во время их передачи.
• 4.7. Сайт не принимает оплату у Пользователей услуг напрямую, а использует для этого платежный сервис ЮКасса. В связи с этим, Турнадо не несет никакой ответственности за возможные сбои, связанные непосредственно с осуществлением платежей при нахождении на сайте платежной системы, а также за возможное разглашение информации о кредитных картах, счетах Пользователя и т.д. и т.п. Ответственность за прием и обработку (процессинг) платежей целиком и полностью является ответственностью платежной системы.

5. Политика обработки персональных данных

Под безопасностью персональных данных Владелец Сайта понимает защищенность Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

При обработке персональных данных Владелец Сайта придерживается следующих принципов:
— законности и справедливой основы;
— ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
— недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
— недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
— обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
— соответствия содержания.

• 5.1. Регистрируясь на Сайте Пользователь дает свое согласие Владельцу Сайта на обработку персональных данных в указанном в настоящем документе объеме. Давая согласие, Пользователь подтверждает, что:
  
  — действует свободно, своей волей и в своем интересе;
  — является дееспособным;
  — согласие является конкретным, информированным и сознательным.
  
• 5.2. Согласие дается на обработку Персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
• 5.3. Персональные данные не являются общедоступными.
• 5.4. При регистрации на Сайте Пользователь дает согласие на получение от Владельца Сайта уведомлений и рассылок рекламно-информационного характера, которые поступают в виде email- или коротких sms- сообщений на адрес или номер телефона, указанные Пользователем при регистрации.
• 5.5. Уведомления о событиях и операциях на Сайте, требующих внимания Пользователя, отправляются моментально. Сообщения рекламно-информационного характера отправляются с разумной частотой, но не чаще одного письма в сутки.
• 5.6. Ссылка на отписку от получения рассылки доступна внизу каждого email-сообщения.
• 5.7. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Cайте (имя, дата рождения, пол, город, email, телефон и т.п.), Пользователь дает Владельцу Сайта свое добровольное бессрочное согласие на любые способы обработки и использование своих персональных данных в целях оказания услуг, продвижения и улучшения сервисов Сайта. Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки.
• 5.8. Владелец Сайта обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, за исключением третьих лиц, действующих на основании договора с Владельцем Сайта и участвующих в выполнении обязательств Владельца Сайта перед Пользователем.
• 5.9. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Владельцу Сайта, написав письмо на электронный адрес info@turnado.net. В таком случае полученная от Пользователя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из базы данных Сайта и Пользователь теряет доступ к Сайту.
• 5.10. В случае отзыва согласия на обработку своих Персональных данных Владелец Сайта прекращает обработку Персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных, необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством РФ. В этом случае Владелец Сайта сохраняет обезличенные персональные данные Пользователя в своих системах баз данных.
• 5.11. Владелец Сайта не отвечает за полноту и актуальность сведений о Пользователях.
• 5.12. Владелец Сайта может собирать следующие данные:
  • — контактные данные Пользователя (имя, дата рождения, пол, город, адрес электронной почты, телефон)
  • — информацию об устройстве Пользователя (модель, операционная система и ее версия);
  • — IP-адрес, часовой пояс, cookie, параметры и настройки интернет-браузера.
  Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других)
• 5.13. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Пользовательское соглашение; Политика обработки персональных данных.
• 5.14. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), электронное копирование, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• 5.15. Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.5.9 и п.5.10.
• 5.16. К настоящей Политике обработки персональных данных имеет доступ любой субъект персональных данных.
• 5.17. Владелец Сайта при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
  
  К таким мерам относятся:
  
  — определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  — обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  — восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  — размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
  — проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.
• 5.18. Ответственным за обеспечение безопасности персональных данных является Ксенофонтов Сергей Александрович.
• 5.19. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Владельцу Сайта с помощью электронной почты info@turnado.net.

6. Политика использования cookie-файлов

Мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться нашим Сайтом, чтобы он был удобным, надежным и максимально полезным. В связи с этим мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии (в дальнейшем именуемые «куки»).

Продолжая использовать Сайт, вы даете свое согласие на использование нами куки, но имейте в виду, что вы можете изменить настройки куки в любое время в настройках вашего браузера или вовсе заблокировать их. Если вы все-таки решите отклонить куки, ваш доступ к некоторым разделам и функциям Сайта может быть ограничен.

Что такое cookie-файлы?

Cookie – это небольшие по объему данные, которые автоматически помещаются в ваш браузер или на мобильное устройство при посещении практически любого сайта. Они хранятся в вашем браузере и содержат основную информацию о вашем использовании интернета. Обычно они не идентифицируют вас лично. Они используются каждый раз, когда вы повторно заходите на сайт, ваш браузер отправляет эти cookie-файлы на сайт, чтобы сайт мог распознать ваш компьютер или мобильное устройство, персонализировать и улучшить ваше пользование сайтом.

Для каких целей мы используем куки

• Технические куки — необходимы для доступа к Сайту, просмотра и использования его функций. Они также используются для создания вашей учетной записи, для входа в систему и для поддержания вашего активного статуса во время вашего посещения. Технические куки не могут быть отключены, поскольку без них Сайт у вас не будет работать.
• Функциональные куки — используются для запоминания Сайтом ваших предпочтения и для более удобного выбора экскурсий. Функциональные куки также запоминают вашу регистрационную информацию, чтобы вам не пришлось заполнять всю эту информации каждый раз, когда вы делаете заказ.
• Куки для аналитики — необходимы Владельцу чтобы понять как используется Сайт Пользователями. Эти куки предоставляют обезличенную информацию, которая помогает Владельцу Сайта отслеживать ошибки и проблемы на Сайте, анализировать результативность его работы.

Реквизиты

ИП Ксенофонтов Сергей Александрович
+7 978 724 02 52
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Бела Куна, 27, 106
ИНН 910221116100
ОГРНИП 315910200376497
БИК: 043510607
РНКБ БАНК (ПАО) г.СИМФЕРОПОЛЬ
к/с: 30101810335100000607
р/с: 40802810941380020117